与见实联合发布《汽车产业私域运营白皮书》 揭晓车企数字化转型路
（中国海口，2022年1月6日）在第四届海口国际新能源暨智能网联汽车展览会主论坛上，瑞莱帮创始人兼CEO老瑞作为私域生态建设领域权威专家，以《车企私域运营的破局与重构》为题发表主旨演讲，现场发布由瑞莱帮联合见实科技编制的《2022中国汽车产业私域运营白皮书》，为行业提供数字化转型新范式。
【核心观点】
老瑞基于服务千余家企业的实战经验指出：”汽车行业私域运营已进入3.0时代，需重构’人-车-场’关系链。当前主机厂私域用户激活率不足12%，经销商线索转化成本上涨47%，本质是缺乏用户资产沉淀能力。”
其披露的行业调研数据显示：
- 用户运营断层：81%车企仍依赖电话触客，企微用户池渗透率仅5.3%
- 服务价值洼地：超90%车主在购车后12个月内脱离品牌服务体系
- 数字化盲区：主机厂与经销商数据互通率不足30%，形成”数据孤岛”
【方法论升级】
针对行业痛点，老瑞系统性提出”车企私域双引擎模型”：
- 主机厂顶层设计
• 构建”1个用户数据中心+N个业务场景”的数字化基座 • 通过AI标签体系实现用户生命周期价值（LTV）预测准确率达89% • 典型案例：某合资品牌通过会员分层运营，售后产值提升210% - 经销商落地体系
• 建立”线上服务管家+线下体验官”OMO服务团队 • 植入SOP智能工具体系，销售转化周期缩短至7.2天 • 实践成果：华东某经销商集团私域续保率提升至78%，超行业均值3倍
【生态赋能】
会上同步启动”瑞鹰计划”，面向汽车行业开放三大赋能体系：
- 工具生态：提供包含智能话术库、场景裂变工具包等在内的12套数字化系统
- 人才培育：联合中汽研推出《汽车私域运营师》认证体系
- 资源链接：接入见实科技43万私域从业者资源池，构建产业协作网络
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