项目背景：二次元经济的私域突围战
作为国内领先的ACG内容社区，B站会员购面临私域用户规模扩张与GMV增长的双重挑战。瑞莱帮自2023年启动代运营服务，通过两年深度合作构建起”流量-留存-转化”全链路模型，在用户规模仅达成年度目标19%的情况下，实现运营口径GMV超额138%完成，验证私域用户高价值变现可能性。
核心策略：三轴驱动的精细化运营体系
- 流量工程：立体化触点布局
- 站内外双引擎：优化B站原生投放链路，获客成本从60元/人降至17元/人；首创”一步加微”技术提升转化率23%
- 漫展场景再造：5期线下测试跑通”盲盒引流-社群沉淀”模型，单场获客成本最低8.38元
- 直播内容裂变：打造虚拟主播IP”魔力赏兔子”，直播间抽赏GMV贡献率达17倍ROI
- 留存工程：游戏化社群生态
- 184个分层社群实行”课表化运营”，设置每日签到、许愿日、欧气盲盒等12类互动机制
- 首创”魔晶积分体系”，用户月均互动频次提升至5.2次，留存率74.6%超行业均值
- 搭建用户标签体系实现50+维度精准分层，大R用户贡献占比达21%
- 转化工程：数据驱动动态调优
- CMS页面实时更新选品策略，社群专属活动GMV月均增长20%
- 建立”节点营销-常态活动-爆款突击”三级转化模型，单场活动GMV突破10万+
- 归因系统精准追踪14个渠道效能，指导预算动态分配
关键成果：小规模撬动高价值的运营范本
- 用户价值突破：6.7万私域用户贡献3,105万GMV，单用户LTV达463元
- 成本效率革命：综合获客成本18.17元/人，预算使用效率超行业基准40%
- 模式验证成功：私域GMV占比突破站内交易15%，直播转化率达站内均值3倍
![运营成效对比图]
（此处可插入信息图：用户规模19% vs GMV达成138%的对比；各渠道ROI分布）
2025战略升级：从1.0到2.0的生态进化
流量维度
- 搭建”线下市集+校园社团+IP快闪店”三维地面网络，目标新增29,000用户
- 启动B站/抖音/Kwai三平台百人KOC计划，构建PGC+UGC内容矩阵
运营维度
- 推出”魔力房间”虚拟社交场域，测试拼团抽赏、种赏票等游戏化玩法
- 开发自动化营销中台，实现用户生命周期21个关键节点智能触达
商业维度
- 深化与万代、泡泡玛特等头部IP合作，定制独家进阶池提升客单价32%
- 探索私域换量联盟，接入3C数码、Cos服饰等跨品类变现通道
客户证言
“瑞莱帮用数据证明私域不是流量生意，而是用户价值深挖的艺术。当6万用户创造3千万GMV时，我们看到了二次元经济的无限可能性。”——B站会员购私域业务负责人
